Política de reembolso
¡Gracias por comprar en Designed by ANNA!
Derecho a retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original.
Además de este derecho legal, en Designed by ANNA extendemos el plazo para cambios y devoluciones a 30 días desde la fecha de compra, bajo las condiciones descritas abajo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Necesitamos tu boleta electrónica o comprobante de compra para procesar la devolución.
- Los artículos en liquidación u oferta especial pueden no ser reembolsables (se indicará en la ficha del producto si aplica).
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por estar defectuoso o dañado, escríbenos a veronica@designedbyanna.cl indicando tu número de pedido, y te daremos las instrucciones para el envío a: Gran Vía 9980, casa A, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando la recepción, y te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará al mismo medio de pago original (a través de Mercado Pago cuando corresponda) dentro de los días hábiles que dicho medio de pago requiera.
Reembolsos atrasados
Si no has recibido tu reembolso dentro de un plazo razonable, contáctanos a veronica@designedbyanna.cl y te ayudaremos a hacer seguimiento con el medio de pago correspondiente.
Envío de devoluciones
- Los productos a devolver deben enviarse a: Gran Vía 9980, casa A, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro, donde asumimos ese costo.
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a veronica@designedbyanna.cl o al +56 9 9579 0647.